Групповая прогулка по Старому Арбату — от начала и до конца

Здравствуйте, Инна. Сожалеем, что возникла такая ситуация, и экскурсовод начал экскурсию для всей группы согласно указанному времени в билете. Он никуда не спешил, экскурсия шла ровно 2 часа как заявлено. Экскурсовод всегда дожидается всю группу в моменте перехода от одной локации к другой, и только после этого продолжает рассказ. Так же, администратор всех участников заранее обзванивает, и просит подойти на экскурсию за 5-10 минут, что бы совершить оплату и начать программу вовремя, так же, экскурсовод на месте сбора группы, звонит, задерживающимся и поясняет где будет находится группа в момент прихода туриста. Обычно получаем благодарность за такое участие, но не в этот раз ). Всего доброго Вам.