Автобусная экскурсия «К истокам русской души»

Спасибо за ваш отзыв и, в первую очередь, за добрые слова в адрес нашего экскурсовода и водителя. Очень ценно, что профессиональная и содержательная часть экскурсии вам понравилась. Приносим свои извинения за организационные моменты, которые омрачили впечатление. Давайте разберем их по порядку, чтобы внести ясность. По поводу СМС с номером автобуса. Информационное СМС действительно рассылается всем участникам единовременно за день до поездки. К сожалению, иногда сообщения могут блокироваться оператором связи, попадать в спам или не доходить по техническим причинам. Это системный сбой, который мы не можем контролировать на 100%. Тем не менее, мы понимаем ваш стресс и обсудим возможность дублировать эту информацию в мессенджерах или по звонку для большей надежности. В любом случае, наш менеджер всегда находится на месте сбора и на связи по телефону для помощи. Оплата и сдача. Вы абсолютно правы — ожидать сдачу в суете и холоде при посадке в автобус неудобно. Поскольку мы — туристическая компания, а не общественный транспорт, у нашего менеджера физически нет возможности иметь размен для большой группы. Именно поэтому мы всегда заранее, в рассылке и при бронировании, настоятельно просим всех готовить точную сумму. Это стандартная практика, которая помогает избежать задержек и начала экскурсии в суматохе. Мы обязательно усилим эти предупреждения в нашей коммуникации. Мы искренне сожалеем, что из-за этих накладок общее впечатление было подпорчено, и вы не смогли в полной мере прочувствовать особую атмосферу Дивеево. Мы ценим ваше мнение, так как оно помогает нам совершенствовать сервис. Спасибо, что были с нами. Будем рады увидеть вас снова на наших экскурсиях, где мы постараемся сделать ваше путешествие идеальным от начала до конца.