Морская прогулка к Коралловым островам

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. Позвольте объяснить некоторые моменты. 1️⃣ Задержка в порту не связана с организацией тура. В высокий туристический сезон в порту наблюдается сильная загруженность, и яхты выходят по очереди. Кроме того, ваш отель находится примерно в 30 км от порта, поэтому трансфер начинается в 7:40 утра, а возвращение получается позже — это нормально при такой удалённости и общем трафике. 2️⃣ Обычно во время тура делается три остановки в море, но в периоды загруженности и в зимнее время, когда день короче, все яхты обязаны возвращаться в порт до заката (около 17:00). Именно поэтому третью остановку сделать не удалось. 3️⃣ Вы бронировали групповую морскую экскурсию, которая включает дайвинг и сноркелинг. Поэтому, когда дайверы погружаются, яхта ждёт их на месте — это часть общей программы. Время ожидания обычно занимает 15–20 минут, а не 40, как может показаться. Для тех, кто хочет индивидуальный график, всегда есть возможность заказать приватную яхту с полным контролем маршрута и времени. В завершение хочу поблагодарить вас за отзыв и отметить, что вы справедливо написали: экскурсия действительно недорогая и относится к эконом-категории, что отражается на формате и продолжительности. Благодарим за понимание и надеемся увидеть вас снова! С уважением, Карим

Добрый день, Любовь! Благодарим вас за оставленный отзыв и приносим свои извинения за те моменты, которые омрачили ваше впечатление от поездки. Позвольте, пожалуйста, прокомментировать ситуацию. По поводу трансфера 12-го числа: К сожалению, автобус не мог приехать, так как нам не были предоставлены необходимые для подачи транспорта данные: название отеля, номер комнаты и копия паспорта для оформления. Эта информация является обязательной, и мы несколько раз запрашивали её в чате Tripster. Предложение решить ситуацию: Мы оперативно предложили вам альтернативные варианты: организовать индивидуальный трансфер в тот же день или перенести экскурсию. Вы выбрали перенос на 16 августа, и мы выполнили ваше пожелание. Задержки в порту: Вы абсолютно правы, отметив, что в порту было много кораблей. В летний сезон это, к сожалению, обычная ситуация — порт работает с большим потоком туристов и судов, что иногда приводит к задержкам при регистрации, как и в любом другом месте повышенного спроса. Ожидание своей очереди на дайвинг: Мы рады, что в итоге вы смогли совершить погружение. Во время ожидания своей очереди гости могут воспользоваться другими возможностями яхты: поплавать с маской, отдохнуть на шезлонге на палубе или в комфортабельном салоне. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше мнение и очень надеемся, что, несмотря на эти обстоятельства, положительные эмоции от самого дайвинга всё же были. Будем рады увидеть вас снова в менее жаркий сезон, когда поток туристов меньше, и мы сможем предложить вам максимально комфортный отдых

Здравствуйте. Просим прощения за то, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий . Это была групповая экскурсия и соответственно пока туристы из группы сделают дайвинг нужно время , и все они были довольны экскурсией и дайвингом , очень жаль , что вам не понравилось .

Здравствуйте, Роза! Спасибо за отзыва, и то что написали про меня, что Я связался с вами быстро и ответил на все ваши вопросы, мне очень приятно) Как я понял о вашей жалобы на экскурсии, 1- стоимость Дайвинг 2- стоимость плавательное оборудование, 3- Возвращение в отель поздно . 1- Я предложил вам перед экскурсия забронировать у меня дайвинг заранее, потому что во время в экскурсия будет очень дорого, а вы отказались и сказали, что мы будем только Снорклинг « плавать с маской « и уже наш разговор на ватсап есть и могу показать скриншот. конечно на яхте будет очень дорого потому что это экстра работы для инструктор и организатор яхта, у нас дешевле потому что у нас договор с ними, но во время экскурсия, у них все права продать дайвинг как они хотят, хорошо что сказали вам стоить 20$ есть другие продают за 50$ 2- плавательное оборудование, это уже написано в опсине экскурсии, оборудование возьмите собой и не входит в стоимость и сказал вам стоить около 2-3$ за штук, и если решили взять на яхте будет дороже как и дайвинг, но извините, Вы поздно принимаете решения, поэтому вы оплатили больше! 3- я не сказал что вы будете в отель 16:30 , яхт вернуть в порте 16:30 и бывает Когда есть случаи как праздника, яхт приезжает немного поздно.Вы ездили 28-го числа, а это был первый день праздник Курбан-Байрам, Это очень известный праздник в Египте и исламских странах и были очень много туристов на этой эксе, яхт был в порте 17:00 и ваш отель Aroura Orintal в районе Набк, 40 км от порта, плюс это общий трансфер, и вы были в отель около 18:30, если было у вас в отель другой дела, почему не забрали такси чтобы вернуть в отель быстрее? 4- у вас в отель не возможно коралл и рыба больше чем заповедник Рас Мохмед, потому что это международный место для дайвинг и снорклинг, Это не мое мнение, поищите в интернете мнения самых известных пловцов мира 5- вы заказывали экскурсия с акциями 20€ за человека, 5€ из них входной билет заповедник, 15€ были ( прогулка по морю с трансфером и обед шведский стол и безалкогольные напитки, и русскоговорящий гид ) как думаете это не стоить 15€ ? Извинений ваш отзыв не верное 2* , и кстати это экскурсия у других гидов стоит 30€ и все одинаковые, вы были уже на экскурсии и видели все яхты на море, наш яхт в очень хорошем состоянии! Очень жаль что вам не понравилось, но с нашей стороны мы выполнили все условия которые мы обешали.