Мастер-класс в Пекине «Искусство каллиграфии и древний чай»

Уважаемый Алексей, Благодарю вас за подробный отзыв. Мне жаль, что наше понимание «ценности» поездки не совпало, но позвольте мне привести несколько фактов для объективности, которые будут полезны и другим путешественникам: Логистика и цена: Поездка на такси (Didi) из Пекина до Мутяньюй и обратно стоит минимум 400–500 юаней (только транспорт), и это еще не смотря на то что вокруг Метянюй очень мало такси. В наш пакет за 300 юаней включен не только комфортабельный трансфер, но и входные билеты на стену, сопровождение и обед. С точки зрения рынка — это максимально бюджетный и удобный вариант «всё включено». Питание: Найти полноценный обед на двоих в туристической зоне Великой стены за 100 юаней (кроме фастфуда) практически невозможно. Наш формат «шведского стола» ориентирован на то, чтобы гости могли быстро и сытно поесть, не тратя время на ожидание заказов в ресторанах. Гид и сервис: Я принимаю ваше замечание по поводу качества рассказа. Мы стремимся к тому, чтобы информация была доступной, и ваш отзыв поможет нам усилить контроль за подготовкой персонала. Мы всегда стараемся сделать Великую стену доступной для всех, сохраняя баланс между ценой и комфортом. Жаль, что в этот раз этот баланс вам не подошел, но мы ценим ваше мнение и будем работать над качеством подачи материала. С уважением, Джонни

Огромное спасибо за ваш отзыв и за такие теплые слова в мой адрес и в адрес Гули! Нам очень приятно знать, что вы оценили нашу поддержку и готовность всегда быть на связи. Что касается небольшого инцидента перед посадкой в автобус: я обсудил эту ситуацию с командой. Это была наш менеджер, которая отвечала за порядок и организованность очереди. Она очень старалась, чтобы все прошло быстро, но, к сожалению, её манера общения оказалась слишком громкой и резкой, что могло вас напугать. Это своего рода «китайская специфика» управления толпой — иногда наши соотечественники бывают очень эмоциональны и шумны, когда хотят навести порядок. Я обязательно поговорю с коллегами и еще раз подчеркну, как важно сохранять спокойствие и вежливость с нашими гостями. Мы постоянно работаем над качеством нашего сервиса и будем очень рады новой встрече с вами в будущем!