Добрый день, Светлана!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что впечатления от экскурсии оказались неоднозначными.
Мы понимаем, что час пик и дорожные пробки могут создавать определённый дискомфорт. К сожалению, эти факторы не всегда зависят от нас, но мы всегда стараемся выбирать оптимальные маршруты и время выезда, чтобы минимизировать подобные неудобства.
Также мы обратили внимание на ваше замечание о работе экскурсовода. Для нас это очень важный сигнал. Подскажите, какого числа вы ездили на экскурсию, чтоб мы могли понять о каком гиде идет речь?
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующая поездка оставит только положительные эмоции.